Condiciones generales de compra

1. PARTES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA:

(en adelante también las Condiciones Generales o CGC):

De una parte, el proveedor de las entradas, El Gripau Blau (en adelante también el prestador), con domicilio social en C/Jacint Verdaguer 95, Sant Vicenç dels Horts - 08620 - Barcelona, CIF/NIF 46819334M, teléfono de atención al cliente 936560398, y e-mail: gripaublausvh@gmail.com, expone el documento contractual que regirá (especificar compra o servicio) a través del presente sitio web.

Y de otra, el Usuario – Cliente (en adelante el Usuario), sobre cuyos datos proporcionados tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

AMBOS ACEPTAN el presente documento, y conlleva que el usuario:

Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
Que es una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar.
Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de compra desde el momento que adquiera cualquier entrada ofertada.

Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios.

El prestador pone a disposición de éstos la dirección de e-mail gripaublausvh@gmail.com para que planteen cualquier duda acerca de estas condiciones.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las compras realizadas a través de https://www.webdeempresa.com.

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a lo que fuera adquirido previamente a la modificación, con el fin de mejorar los servicios ofrecidos. En todo caso, antes de comprar las entradas han de consultarse estas condiciones generales.

El Gripau Blau no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos o servicios a la venta en la web.

El usuario renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a El Gripau Blau por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los servicios adquiridos en la presente web, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la web, incluyéndose pérdidas de datos u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a la misma.

2. OBJETO DEL CONTRATO:

2.1 Ámbito de aplicación: El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra-venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta estas condiciones de compra durante el proceso de contratación online verificando la casilla correspondiente. Estas CGC se aplicarán a partir del día en que se realice la compra.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un servicio concreto.

2.2 Territorio de aplicación: La compra de productos está activa para todo el mundo.

2.3 Capacidad para contratar: Para poder realizar un pedido deberá ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.

2.4 Aceptación del cliente: La validación de la compra a través de la web se realiza por correo electrónico e implica, asimismo, la aceptación automática de las CGC. Estas condiciones están disponibles en la web o, si lo desea y solicita, podemos ponerla a su disposición por correo electrónico.

2.5. Modificación de las Condiciones Generales de Contratación: El Gripau Blau se reserva el derecho a hacer cambios y/o modificaciones en las presentes CGC. Aconsejamos a nuestros clientes que las revisen regularmente. En caso de que estos cambios o modificaciones se introdujeran una vez realizado un pedido, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha en la que se efectuó dicha compra.

3. INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN LA WEB:

3.1 Publicación de precios: Los precios son los mostrados en nuestra web.

3.2 Información de la venta: La información que figura en nuestra publicidad, folletos, demás material escrito, en nuestra página web o la facilitada a Ud. constituye una invitación a hacer una compra. Los contenidos están en constante renovación y actualización para ofrecer a nuestros clientes la información más completa y detallada posible. Todas las informaciones contractuales presentes en la web se muestran en lengua española (castellano).

3.3 Disponibilidad de productos: Se muestran y se pone agotado

3.4 Pedidos las 24h, todos los días del año: El horario de gestión de la compra es de veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año. El horario de atención al cliente está detallado en el apartado de contacto de la web.

3.5 Fraude: Si El Gripau Blau sospecha o detecta alguna anomalía o fraude, se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

4. PROCEDIMIENTO DE COMPRA:

Se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

Explicar de forma detallada el proceso de compra o reserva, con cuestiones como:

El usuario debe registrarse. Debe de proporcionar Nombre y apellidos, dirección, teléfono de contacto y email de contacto
Qué comunicaciones recibirá el usuario después de la compra? Recibirà la confirmación y reserva de los articulos adquiridos y el plazo de días aproximado de la entrega.
Seguirá el usuario recibiendo comunicaciones una vez hecha la entrega? Recibirá el enlace para, en caso de que quiera, pueda hacer una reseña del producto y del servicio prestado y el enlace para suscribirse a la newsletter.
Metodología de pago: tarjeta de crédito y PayPal
En qué momento se produce el pago? Cuando el cliente finaliza la compra
Enumerar cada uno de los pasos de la compra: cliente selecciona producto y lo añade a la cesta, cuando finaliza la compra procede a registrarse y poner datos de envio y demás o inicia sesión, revisa la cesta por ultima vez, añade cupón descuento si es necesario y procede al pago.
Qué cláusulas tiene que aceptar el usuario? Normalmente, Cláusulas Generales de Compra y la Política de Privacidad
???

Ante cualquier duda puede contactar con nuestro servicio de Atención al cliente a través de cualquiera de los métodos que se facilitan en la web.

El Gripau Blau proporcionará Atención al Cliente de forma GRATUITA a través de nuestro email de contacto gripaublausvh@gmail.com, si elige otro medio de comunicación alternativo, el usuario es quien deberá hacerse cargo del coste particular del mismo.

El Gripau Blau pone a su disposición teléfonos en España sujetos al coste de su operador de telefonía.

5. ENTREGA

Describir como se entregará la compra y plazos:

Plazos de envío: 24-48 horas
Gastos de envío (5.95€ península 10€ canarias y Baleares)
Comunicaciones e información que se le dará al usuario desde la compra hasta la entrega. ???
Responsabilidad en caso de pérdida o robo. ¿Se hace responsable la emrpesa o no? La empresa se hace responsable si existe algún documento que acredita que el paquete se ha extraviado en el momento del transporte, si no, corre a cargo del cliente..
Condiciones de recogida (a domicilio, horario especificado o no, recogida en un punto, etc.). Se puede recoger en tienda en la dirección C/Jacint Verdaguer 95, 08620 Sant Vicenç dels Horst - Barcelona, de lunes a vinernes de 10:00h a 13:30h y de 17:00h a 20:00h y sábados de 10:00h a 13:30h

6. PRECIOS Y PLAZOS DE LA VALIDEZ DE LAS OFERTAS:

Todos los precios expuestos en las entradas incluyen el IVA vigente en el momento de la compra. Todos los precios que constan en la web son válidos y se expresarán en la moneda Euro (€).

En los casos de promociones de duración limitada, el descuento de la promoción se aplicará siempre y cuando el pedido haya sido registrado durante el período de promoción.

Los datos registrados por los diferentes métodos de pago constituyen una prueba de la fecha en que se realizaron las transacciones financieras y servirán para determinar si dicha compra está o no sujeta a promoción.

7. FORMAS DE PAGO:

Describir metodologías de pago y qué datos facilita el usuario en cada metodología (nombre, correo, teléfono, número de la tarjeta, usuario de Paypal…) Si paga con con tarjeta de credito facilitará los datos de la targeta necesarios y los datos de envío (nombre, correo, teléfono y dirección)

También siendo usuarios de Paypal

Sistema de seguridad utilizado. Normalmente SSL (Secure Sockets Layer)

8. POLÍTICA DE CANCELACIÓN, DEVOLUCIÓN O CAMBIOS:

Describir política de empresa en este ámbito:

¿Se puede cancelar un pedido o reserva? No se pueden cancelar pedidos. Las reservas se podrán cancelar a no ser que sea un producto personalizado.
¿Cuánto tiempo tiene el usuario? 15 dias para cambios y devoluciones, 5 dias cara cancelación de reservas ¿Se dicta una fecha concreta para la cancelación por parte de la empresa? las reservas se podran cancelar hasta 5 dias despúes de dicha reserva, no más
¿Se permite devolución y / o cambio? ¿Cuál es la metodología para devolver o cambiar un producto? Explicar cada paso al detalle. Se periten cambios y devlucions. Si el producto está en mal estado el envío corre de parte de la empresa. Si es una devolución corriente, el envío corre a cargo del cliente

9. REEMBOLSOS:

Cuando se produzca la devolución, se va a devolver la cantidad pagada. El plazo para efectuar el reembolso será como máximo dentro de los 14 naturales desde que se aceptó la devolución y a través del mismo medio en que se efectuó la compra.

10. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS:

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan solo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

11. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA (ONLINE DISPUTE RESOLUTION):

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN:

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario (si es considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU).